6. November 2012
Problemlösung via SocialNetwork
Die Deutsche Telekom hat neben ihren normalen Vertriebs- und Servicestrukturen in den Innenstädten auch eine klassische Servicehotline. Als Nutzer der „neuen Medien“ folge ich aber auch dem Twitter-Account der Telekom. Der Name: „Telekom_hilft„. Nun hatte ich tatsächlich ein Problem mit meinem Vertrag und wand mich via Twitter an diese Hotline. Nach einer netten ersten Kontaktaufnahme via Mention wurde ich gebeten,...