Category: Alltag

Alltag

Problemlösung via SocialNetwork

Die Deutsche Telekom hat neben ihren normalen Vertriebs- und Servicestrukturen in den Innenstädten auch eine klassische Servicehotline. Als Nutzer der „neuen Medien“ folge ich aber auch dem Twitter-Account der Telekom. Der Name: „Telekom_hilft„. Nun hatte ich tatsächlich ein Problem mit meinem Vertrag und wand mich via Twitter an diese Hotline. Nach einer netten ersten Kontaktaufnahme via Mention wurde ich gebeten,...

Alles doch etwas komplizierter als gedacht

Ein Anruf vom Audi Zentrum Pforzheim bringt nun etwas Klarheit in die Angelegenheit. Auf Grund der absoluten Neuwagenphase bin ich erst gestern Nachmittag im System der VVD angelegt worden. Der Schaden konnte somit erst heute Morgen an die Versicherung gemeldet werden. Die Sachbearbeiterin sei auch dort „etwas überrascht“ gewesen und der Vorgang wird nun bearbeitet. Unter der Prämisse, dass die...