29. Oktober 2013
Sprachlos
Ich bin selten sprachlos, aber dieses Telefonat hat dafür gesorgt. Ausgangslage: Ein Kunde hatte uns seine SEPA Daten mitgeteilt. Bei Fälligkeit wurden diese Daten verwendet, um eine Lastschrift vorzunehmen. Leider teilte die Bank mit, dass diese Angaben falsch seien. Ok, Anruf bei der Bank wo denn das Problem liegt. Das war vor drei Wochen. Der betroffene Kunde war sich keiner Schuld...